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省工商局发布2017年消费投诉十大热点【消息】

发布时间:2020-09-16 03:26:47 阅读: 来源:棉毯厂家

省工商局发布2017年消费投诉十大热点

日用百货、交通工具、家用电器投诉量居前三位

湖南日报3月15日讯(记者 奉永成)今天,省工商局发布了2017年全省消费投诉十大热点。2017年全省各级工商和市场监督管理部门及消委组织共受理消费者投诉、咨询、举报97.95万件,从消费者投诉的情况来看,日用百货、交通工具、家用电器投诉量居前三位。

2017年消费投诉十大热点分别是:

一、日用百货类,占投诉总量的12.42%,主要反映问题为售后服务、产品质量等。

二、交通工具类,占投诉总量的9.47%,主要反映问题为售后服务、合同等问题。

三、家用电器类,占投诉总量的8.26%,主要反映问题为售后服务。

四、食品类,占投诉总量的5.98%,主要反映问题为虚假广告和产品质量问题。

五、装修建材类,占投诉总量的4.49%,主要反映问题为质量和售后服务问题。

六、通信器材类,占投诉总量的4.43%,主要反映问题为售后服务。

七、居民服务类,占投诉总量的4.35%,主要反映问题为合同问题。

八、电信服务类,占投诉总量的3.98%,主要反映问题为合同问题。

九、文化娱乐服务类,占投诉总量的3.20%,主要反映问题为合同问题。

十、互联网服务类,占投诉总量的2.20%,主要反映问题为合同问题。

同时,今天省工商局还发布了“十大消费警示”,从“双十一”消费、共享单车充值需谨慎、如何避免房屋装饰纠纷、节日消费需理性、警惕网络传销披上“电子商务”外衣、二手房交易、警惕网络传销和非法集资、假期教育培训、大学生要防范各类金融诈骗陷阱、手机消费等10个方面对消费者进行提醒。

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